Política de cambios, devoluciones o cancelaciones

Última revisión: 11 de Enero de 2019

¿HICISTE TU COMPRA EN LÍNEA?

  • Tienes 15 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido si el artículo está libre de uso o daño de cualquier tipo, además de contar con todas sus etiquetas y/o empaque original.

  • No hacemos devoluciones ni reembolsos, sólo cambios.

  • Se pueden hacer cambios por artículos de diferente precio si el nuevo monto es igual o mayor al total de tu ticket. Deberás cubrir la diferencia mediante alguna de las formas de pago disponibles en el lugar y momento del cambio.

  • Si encuentras algún defecto en tu prenda también podrás solicitar el cambio de la misma en cuyo caso te pedimos escribirnos a susana.miranda@laplazitagadget.com enviando tu número de orden y fotografías del artículo mostrando el defecto.

  • No aceptamos cambios que se deriven por el mal uso del usuario.

  • No hacemos cambios en trajes de baño, joyería, productos para la piel o productos para el cabello.

Si deseas realizar el cambio en nuestra tienda de la Ciudad de México es necesario que presentes el correo del pedido con número de orden, ya sea impreso o en tu smartphone, además de cumplir con todas las políticas anteriores.

Consideraciones para enviar por mensajería:

  • El primer envío (a nuestra dirección) y el segundo (hacia tu domicilio) corre por tu cuenta y puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia. Deberás enviar tu número de ticket o pedido a susana.miranda@laplazitagadget.com para solicitar la dirección a la cual debes mandar tus cambios.

  • Cuando no puedas elegir algún otro producto para el cambio, nosotros te generaremos un cupón electrónico por el mismo importe de tu compra para que puedas hacerlo válido en nuestro sitio. Te enviaremos el cupón al correo electrónico registrado en tu compra. La validez del cupón será de un año a partir de la fecha de devolución.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

A partir de que realizas tu compra, nosotros preparamos tu pedido. Tu pedido llegará a la dirección que indicaste en un periodo de 3 a 5 días hábiles. Estarás recibiendo a tu correo la información necesaria para rastrear tu pedido en cuanto lo despachemos.

  • En caso de que la dirección que nos hayas indicado requiera re-expedición: trataremos de comunicarnos contigo para evaluar la situación de tu compra; así como también nos reservamos el derecho a hacerte la devolución del importe total de tu compra.

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